Impressum & AGB
Angaben gemäß § 5 DDG
Verena Huck
Richard-Sorge-Straße 27
10249 Berlin
Vertreten durch:
Verena Huck
Kontakt:
Telefon: 0160-975 933 53
E-Mail: [email protected]
Fotos:
Angaben zur Berufshaftpflichtversicherung
Name und Sitz des Versicherers:
Continentale Versicherung Czwikla & Team GmbH
Rathenaustraße 9 (an der Oper)
30159 Hannover
Geltungsraum der Versicherung:
Deutschland
Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle
Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.
Haftungsausschluss:
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Urheberrecht
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Dieses Impressum gilt auch für meinen Instagram-Account herzzauber.berlin.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verena Huck – Herzzauber Kunst- und Kreativitätstherapie
1. Allgemeines, Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Verena Huck, nachfolgend „Anbieterin“, und ihrer Auftraggeberin, nachfolgend „Klientin“ (bei Kunst- und Kreativitätstherapie) oder „Teilnehmerin“ (bei Veranstaltungen) für die unter Punkt 2 genannten Leistungen. Mit der Buchung einer Dienstleistung der Anbieterin gelten die AGB - in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung - von der Klientin als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen gelten nicht.
2. Leistungsangebot & Zielgruppe
Die Anbieterin bietet Kunst- und Kreativitätstherapie sowie diverse (kreative) Veranstaltungen wie etwa Workshops an.
Die Angebote richten sich an Personen, die Schwangerschaft, Geburt, Mutterschaft und weibliche Lebensrealität selbst erleben oder erlebt haben.
Die Anbieterin behält sich vor, Anmeldungen im Einzelfall zu prüfen und über eine Teilnahme nach pflichtgemäßem Ermessen zu entscheiden, um den geschützten Rahmen und die Zielsetzung des jeweiligen Angebots zu wahren.
Bei ausreichendem Interesse können gesonderte Angebote für weitere Zielgruppen entwickelt und durchgeführt werden.
Die Leistungen können in Präsenz in Berlin oder online erbracht werden.
Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.
3. Terminvereinbarung und Anmeldung
Kunst- und Kreativitätstherapie:
Bei Buchung einer Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung werden der Ort sowie die Zeit von der Anbieterin und Klientin einvernehmlich vereinbart. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Bei Workshops und (Online)Veranstaltungen werden der Ort sowie die Zeit von der Anbieterin festgelegt und von der Teilnehmerin akzeptiert.
Veranstaltungen:
Die Anmeldung zu Workshops und sonstigen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich schriftlich per E-Mail an hallo@herz-zauber oder über das Kontaktformular auf der Website der Anbieterin.
Anmeldungen zu Workshops werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und in dieser Reihenfolge entsprechend Plätze vergeben.
Ein Vertrag kommt durch die Anmeldung der Teilnehmerin, die anschließende Bestätigung durch die Anbieterin sowie den vollständigen Zahlungseingang zustande.
Vereinbarte Termine sowie gebuchte Veranstaltungen sind verbindlich. Die Klientin/ Teilnehmerin verpflichtet sich zu allen vereinbarten Terminen/ zur gebuchten Veranstaltung pünktlich zu erscheinen.
4. Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen
Für alle Angebote gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen und vereinbarten Preise auf der Website und/ oder der Veranstaltungsausschreibung.
Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Informationsmaterialien stellt kein verbindliches Angebot dar.
Kunst- und Kreativitätstherapie:
Für Kunst- und Kreativitätstherapie wird ein gesonderter Vertrag geschlossen. Details dazu werden im unverbindlichen Vorgespräch telefonisch besprochen. Inhalt des Vorgesprächs sind der Umfang der Kunst- und Kreativitätstherapie, Regeln für den Umgang miteinander sowie etwaige weitere Absprachen zu Vorgehen und Länge der Zusammenarbeit. Ein Termin für ein Vorgespräch kann per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Website der Anbieterin angefragt werden. Ein telefonisches Vorgespräch dauert ca. 30 Minuten. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Honorare für Kunst- und Kreativitätstherapie werden von der Klientin vor Beginn der Leistung gezahlt und sind jeweils direkt nach Rechnungsstellung fällig. Die Rechnung erhält die Klientin nach Vertragsabschluss. Honorare werden grundsätzlich in einer Zahlung in Höhe des vollen Rechnungsbetrages beglichen. Sofern Kunst- und Kreativitätstherapie für sechs oder zwölf Monate gebucht wird, so ist eine Ratenzahlung, welche individuell vereinbart wird, möglich.
Veranstaltungen:
Honorare für Workshops, Online-Angebote und sonstige Veranstaltungen werden von der Teilnehmerin im Voraus gezahlt. Nach der Anmeldung erhält die Teilnehmerin eine Rechnung. Der Veranstaltungsplatz ist erst nach vollständigem Zahlungseingang verbindlich reserviert.
Anmeldungen zu allen Veranstaltungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und es werden entsprechend dieser Reihenfolge Plätze vergeben. Solange Plätze verfügbar sind und erst mit Eingang des Rechnungsbetrags auf dem Konto der Anbieterin ist die Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung gesichert. Vergütungen werden grundsätzlich in einer Zahlung in Höhe des vollen Rechnungsbetrages beglichen.
5. Absage einer Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung durch die Klientin bzw. einer Veranstaltung durch die Teilnehmerin
Kunst- und Kreativitätstherapie:
Eine Absage oder Terminverschiebung einer Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung ist bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich und bis dahin kostenfrei. Sollte die Klientin bis dahin den Betrag für die abgesagte bzw. verschobene Sitzung bereits überwiesen haben, so erhält sie eine Rückerstattung des vollen Betrags.
Danach wird das Honorar für die vereinbarte Zeit zu 50 % in Rechnung gestellt bzw. einbehalten. Bei Terminabsage bzw. Terminverschiebung am Tag der Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung sowie bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig und zu 100% in Rechnung gestellt. Eine Rückerstattung einer bezahlten Sitzung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Ein Anspruch auf einen kostenfreien Nachholtermin oder Schadensersatzansprüche bestehen nicht.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Geburt, ärztlich bescheinigte Erkrankung oder Schwangerschaftskomplikationen) kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine Umbuchung auf einen späteren Termin ermöglichen.
Veranstaltungen:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Sollte die Teilnehmerin bis dahin den Betrag für die Veranstaltung bereits überwiesen haben, so erhält sie eine Rückerstattung des vollen Betrags.
Bei einer späteren Absage erfolgt keine Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Die Teilnehmerin ist jedoch berechtigt, eine Ersatzteilnehmerin zu benennen, sofern diese die Kriterien (z.B. Schwangerschaft, junge Mutterschaft etc.) der Veranstaltung erfüllt. Im Falle einer Ersatzteilnehmerin wird die Teilnahmegebühr nicht von der Anbieterin erstattet. Ein finanzieller Ausgleich erfolgt ausschließlich zwischen der ursprünglichen Teilnehmerin und der Ersatzteilnehmerin.
Bei Absage unter 7 Tagen sowie bei Nichterscheinen am Tag der Veranstaltung werden die gezahlten Kosten nicht erstattet. Ein Anspruch auf einen kostenfreien Nachholtermin oder Schadensersatzansprüche bestehen nicht. Für die von der Teilnehmerin benannten Ersatzteilnehmerin gelten dieselben Teilnahme- und Stornierungsbedingungen.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Geburt, ärztlich bescheinigte Erkrankung oder Schwangerschaftskomplikationen) kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine Umbuchung auf einen späteren Termin ermöglichen.
6. Absage einer Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung bzw. einer Veranstaltung durch die Anbieterin
Kunst- und Kreativitätstherapie:
Für den Fall, dass die Anbieterin eine Kunst- und Kreativitätstherapiesitzung aus dringlichen Gründen absagen oder verschieben muss, wird die Klientin schnellstmöglich verständigt, um einen Ersatztermin anzubieten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, bestehen nicht.
Veranstaltungen:
Für den Fall, dass die erforderliche Teilnehmerzahl einer Veranstaltung nicht erreicht wird oder diese aus anderen dringlichen Gründen abgesagt werden muss, wird die Teilnehmerin frühestmöglich informiert und erhält die bereits gezahlte Teilnehmergebühr zurück. Weitere Ansprüche darüber hinaus bestehen nicht.
Dringliche Gründe sind zum Beispiel:
Höhere Gewalt, Krankheit, behördliche Anordnungen, Naturereignisse oder sonstige von der Anbieterin nicht zu vertretenden Umstände.
7. Online-Angebote
Für die Teilnahme an Online-Angeboten ist die Klientin/ die Teilnehmerin selbst für eine ausreichende technische Ausstattung und Internetverbindung verantwortlich.
Technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr dafür, dass Online-Angebote jederzeit störungsfrei erreichbar sind. Kurzfristige technische Ausfälle oder Unterbrechungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung.
8. Eigenverantwortung der Klientin/ der Teilnehmerin
Die Teilnahme an Kunst- und Kreativitätstherapie, Workshops und sonstigen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
Die Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, kreativen Entfaltung und Ressourcenstärkung.
Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnostik noch eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
Bei akuten psychischen Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung oder Erkrankungen, die einer fachärztlichen oder psychotherapeutischen Behandlung bedürfen, ist eine Teilnahme an den Angeboten nicht möglich.
Bei bestehenden psychischen Erkrankungen oder einer laufenden psychotherapeutischen bzw. psychiatrischen Behandlung kann eine kunst- und kreativtherapeutische Begleitung nach individueller Prüfung und gegebenenfalls in Abstimmung mit der behandelnden Fachperson erfolgen. Sollte die Teilnehmerin ohne Abstimmung mit der behandelnden Fachperson teilnehmen wollen, so liegt die Verantwortung für die Teilnahme bei der Teilnehmerin.
9. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen von Kunst- und Kreativitätstherapie sowie Veranstaltungen und Workshops bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Klientin/ der Teilnehmerin vertraulich zu behandeln. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
Bei Gruppenangeboten, Workshops und Veranstaltungen kann ein vertrauensvoller Austausch persönlicher Erfahrungen stattfinden. Alle Teilnehmerinnen verpflichten sich daher, persönliche Informationen, Erlebnisse oder Äußerungen anderer Teilnehmerinnen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen,
a) die zum Zeitpunkt ihrer Offenlegung bereits öffentlich bekannt waren oder später ohne Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflicht öffentlich bekannt werden;
b) die der Anbieterin bereits rechtmäßig bekannt waren oder von Dritten rechtmäßig mitgeteilt wurden, ohne dass hierbei eine Vertraulichkeitspflicht gegenüber der Teilnehmerin verletzt wurde;
c) deren Offenlegung aufgrund gesetzlicher Vorschriften, gerichtlicher Entscheidungen oder behördlicher Anordnungen erforderlich ist. Soweit rechtlich zulässig, wird die Anbieterin die betroffene Teilnehmerin hierüber vorab informieren und den Umfang der Offenlegung auf das erforderliche Maß beschränken.
Die Anbieterin kann die Einhaltung dieser Vertraulichkeitsverpflichtung durch andere Teilnehmerinnen nicht garantieren, weist jedoch ausdrücklich auf deren Bedeutung für einen geschützten und respektvollen Gruppenraum hin. Bei einem Verstoß gegen diese Vertraulichkeitsverpflichtung kann die Anbieterin die betreffende Teilnehmerin von der weiteren Teilnahme ausschließen. Die Entscheidung über einen Ausschluss liegt im Ermessen der Anbieterin.
10. Verhaltenskodex
Die Anbieterin legt Wert auf einen wertschätzenden, respektvollen sowie achtsamen Umgang. Diskriminierende, respektlose oder grenzüberschreitende Verhaltensweisen gegenüber anderen Klientinnen/ Teilnehmerinnen oder der Anbieterin werden nicht geduldet.
Alle Teilnehmerinnen von Veranstaltungen verpflichten sich, die persönlichen Grenzen, Meinungen, Erfahrungen und Bedürfnisse der anderen Teilnehmerinnen zu respektieren. Jede Teilnehmerin soll die Möglichkeit erhalten, sich einzubringen und gehört zu werden.
Die Teilnehmerin verpflichtet sich, sowohl der Anbieterin als auch den anderen Teilnehmerinnen ausreichend Raum für Austausch und Beteiligung zu lassen. Einzelne Personen dürfen weder die Gruppe noch die Aufmerksamkeit der Anbieterin dauerhaft oder unangemessen für sich allein beanspruchen.
Die Anbieterin behält sich vor, Gesprächsanteile zu moderieren, Beiträge zeitlich zu begrenzen oder bei Bedarf regulierend einzugreifen, um einen ausgewogenen und geschützten Rahmen für alle Teilnehmerinnen sicherzustellen.
Bei wiederholtem oder schwerwiegendem Verstoß gegen diese Grundsätze kann die Anbieterin Teilnehmerinnen von der weiteren Teilnahme ausschließen. Die Entscheidung über einen Ausschluss liegt im Ermessen der Anbieterin. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht, auch keine Schadensersatzansprüche.
11. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Der Schutz der Privatsphäre aller Teilnehmerinnen von Veranstaltungen hat für die Anbieterin einen hohen Stellenwert.
Foto-, Video- oder Tonaufnahmen von anderen Teilnehmerinnen dürfen während Workshops, Gruppenangeboten und Veranstaltungen nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung angefertigt werden.
Die Veröffentlichung oder Weitergabe von Aufnahmen, auf denen andere Teilnehmerinnen erkennbar sind, ist ohne deren vorherige Einwilligung nicht gestattet.
Die Anbieterin fertigt Foto- oder Videoaufnahmen von Veranstaltungen ausschließlich nach vorheriger Information der Teilnehmerin an. Die Anbieterin ist jedoch berechtigt, Fotos von Räumlichkeiten, Materialien, Kunstwerken und Arbeitsergebnissen anzufertigen und zu veröffentlichen, sofern hierauf keine Personen erkennbar abgebildet sind oder eine entsprechende schriftliche Einwilligung der betroffenen Personen vorliegt. Hierfür gibt es eine gesonderte Einwilligungserklärung.
Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Teilnehmerinnen erkennbar sind, erfolgt nur mit deren vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung.
Die Teilnehmerinnen sind berechtigt, ihre Einwilligung zur Veröffentlichung von Aufnahmen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
12. Haftung
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Gewährleistung für Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung in der Kunst- und Kreativitätstherapie bzw. bei Veranstaltungen gibt es nicht.
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Die Klientin/ die Teilnehmerin bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Anmeldung zu Veranstaltungen selbstverantwortlich zu handeln. Die Klientin/ Teilnehmerin erkennt an, für ihre körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbst verantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen.
13. Urheberrecht
Sämtliche im Rahmen von Kunst- und Kreativitätstherapie, Workshops, Kursen oder Online-Angeboten bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Alle der Klientin/ Teilnehmerin ausgehändigten oder ihr zugänglich gemachten Unterlagen, Videos, Audios, PDFs etc. sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet. Zuwiderhandlungen können zivilrechtliche Ansprüche nach sich ziehen.
14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website der Anbieterin abrufbar.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand Juni 2026